雑貨屋さんのお作法 / 主婦の友社刊
2010.09.17
「良い店」を作りたいという思いで、20年間スタッフに言い続けてきたことを綴っています。時には厳しい「小言」であったかもしれない...と、私自身の反省も含めて、正直に書きました。
ライター・新田恵子さんが、私の「小言」を客観的に分析して書いてくださったページも挿入されています。
雑貨ショップの人のみならず、広く販売業・接客業に携わる方たちも読んでいただければと思います。
